Раздел КЛИЕНТЫ. Связи и объединение.

В Домопланере есть возможность объединить клиентов или связать. Разница этих действий в том, что при объединении в итоге остается одна карточка, а связав карточки клиентов вы настроите быстрый переход между карточками.

Давайте рассмотрим как выполнить эти действия более детально!

Объединение клиентов

Клиент позвонил с другого номера и создалась еще одна карточка? Или оба супруга будут участниками одной сделки, но сейчас заведены в систему как разные клиенты? В таких случаях две карточки клиента можно объединить в одну.

Удобнее рассмотреть на примере:

В разделе КЛИЕНТЫ заведены по отдельности карточки супругов - Петра Михайлова и Татьяны Михайловой.

У Петра номер +7-888-888-8888 - его и сделаем ОСНОВНЫМ, а у Татьяны +7-777-777-7777 - этот номер будет добавлен в качестве дополнительного.

Так как за основу мы берем карточку Петра, то объединять будем через карточку Татьяны:

1. Переходим в карточку Татьяны.

2. Выбираем этап "Закрыть клиента" — кнопка "Объединить с другим клиентом".

3. С помощью поиска по номеру телефона или названию находим клиента, с которым объединяем.

4. Нажимаем на кнопку "Выбрать".

ВАЖНО! как только вы нажмете на кнопку:
— Контакты из поглощаемой карточки будут перенесены в объединяемую.
— Поглощаемая карточка будет автоматически закрыта в этап "Не клиент (корзина)" с пометкой "дубль".

Сразу же после объединения поглощенная карточка будет выделена серым цветом на канбане клиентов, а после обновления страницы переместится в этап "Не клиент (корзина)".

Результат: в карточке Петра теперь зафиксированы два номера. Напомним, что воспользовавшись кнопкой "Редактировать" вы можете сделать пометки к номерам телефона.

А также в карточке Петра появилось системное сообщение об объединении с ссылкой на поглощенную карточку.

Таким образом можно объединить любых клиентов, но есть ИСКЛЮЧЕНИЕ:
— если на каждом клиенте есть действующая бронь = объединить невозможно!
— если есть бронь на одном из клиентов, то объединяем всегда в ту карточку клиента, на которой бронь!

Связи с клиентами

Связи с клиентами - функционал позволяющий привязать к клиенту другие существующие карточки для быстрого доступа.

В левой колонке в самом низу расположена вкладка "Связи".

СОЗДАНИЕ СВЯЗИ

Предположим, что хотим связать между с собой родственников.

1. Введите в поле для ввода номер телефона другого клиента, с которым хотите привязать текущего клиента, и нажмите на кнопку "Найти клиента".

2. Если такая карточка клиента существует в ДП, она подтянет название карточки клиента. Необходимо ввести название связи и нажать на кнопку "Связать".

После создания появится связь. В ней можно выполнить следующее: перейти в карточку связанного клиента, редактировать комментарий, удалить связь.

3. Затем надо перейти в связанного клиента и добавить комментарий во второй карточке.